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讨债公司日常所需的学识和工具

出处:http://www.crprn.com.cn/ 发布时间:2019-04-20 14:33:02

催收,在欧美国家是一项正当和严肃的职业。从事催收工作,需要经过系统的知识学习和培训。虽然在我国,催收公司不被法律所认可,但是,这并不意味着,催收是一件简单的事情,是一件谁都可以从事和上手的事情。相反,从事催收工作,需要不断学习,不仅仅是学习理论知识,还要学习掌握必要的工具。
催收的都是些什么人?
 
催收分为电催人员和外访人员。
 
电催人员:即电话催收。这类基本都是一些文化程度不怎么高,刚步入社会的年轻人。一般在入职前,都会有职业的系统培训。一般我们在外面看到的催收员都不是这些电催人员,因为这部分人是不外出的,电话短信就是他们的催账方式,而且一般都是周期性的更换。
 
工资一般都是以高额提成的方式来计算的,也就是说你必须要到债,这样你才能得到钱。所以很多的人接到的催收人员电话或者是短信,对方基本都是语气恶劣,外加威胁恐吓。有很多人为了高提成的工资,催收的时候基本是毫无底线可言的。
 
    讨债所需的知识
    讨债需要哪些知识呢?或者说,如果一名从来没有从事过催收工作的人员,现在想要成为讨债公司的催收人员,需要掌握哪些知识呢?
    法律知识。虽然不要求催收人员都是律师,但是催收人员掌握一定的法律知识是必要的。包括《合同法》《民事法》《商法》《公司法》等等。举一个例子,如果催收人员了解了合同法,就可以判断出那些借款合同是有效的,而那些是无效的。对于无效的合同,显然就无法采取诉讼的方式去催收。
    会计知识。催收人员掌握一定的会计知识也是必要的。在追债人网看来,催收人员特别需要重点关注企业坏账、企业应收账款、企业供应商管理等方面的会计处理,催收人员至少能够看懂中小企业的账目往来以及其中存在的问题。
    心理知识。心理知识对于催收来说,十分重要,特别是在我国催收不够规范的背景下。根据追债人网的调查,约有五分之一的欠债,可以依靠对债务人心理施压成功催收。我国讨债公司催收人员学习心理知识,一方面可以适当掌握心理理论,更为重要的其实是多看、多想、多练,这也是为什么催收公司偏爱有经验的催收人员的原因。
    如果债务人对催收人员心理造成压制而不是相反,成功催收的可能就会非常之低。
    讨债,除过掌握一定的知识之外,掌握一定的技能和工具,也是必要的。
    讨债所需的工具
    车辆。讨债人员应该具备驾驶技能,因为包括情报搜集、找情报线索、寻找债务人、寻找债务人资产等等工作,驾驶车辆而不是搭乘公共交通,对工作顺利开展,都有莫大的作用。所以,在大多数情况下,讨债公司远赴外地催收,都是驾驶车辆而不是搭乘共同交通。
    搜索。搜索引擎,可以为催收人员提供大量和复杂的有关债务人的信息,包括个人信息、住址、学历、社交关系等等。如何使用搜索引擎,其实并不是简单的问题。催收人员除过使用常用的百度、谷歌等搜索引擎之外,还有必要使用一些专门的数据库、小众搜索引擎等。
    电话。一些从事信用卡催收的公司会使用“电话机器人”,自动对照债务人名单进行拨打电话,可以提高催收效率。追债人网还发现,某些讨债公司会使用如“呼死你”等电话软件。另外,移动电话中的拍照、摄像、人脸识别等功能,也是催收的“利器”。
    GPS。不少催收公司都会使用地理位置跟踪设备或者仪器,这类设备可以追踪债务人的汽车和个人移动轨迹,有助于催收人员掌握个人行踪以及找到债务人藏匿的资产。
    在广州精武堂看来,欧美国家的讨债公司似乎更愿意在知识和工具方面进行投资,相反,我国讨债公司投资在这方面的投资偏少,也不够重视,这是国内讨债公司需要补足的一课。
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